עזרה

כאן נמצאות התשובות לכל השאלות!

אם יש לך שאלה נוספת ניתן לפנות אלינו ישירות 🙂

שאלות ותשובות

אפליקציית פומבה נועדה לשמש את התושבים/ות המקומיים/יות בלבד, לכן כל משתמש יכול להכניס אך ורק את כתובת ביתו, וחיפוש החניה הוא בקרבת הכתובת לפי רדיוס המוגדר בפרופיל

 

האפליקציה מלווה את הנהג מרגע שהגיע לרדיוס ביתו ועד שמצא חניה. היא מקבלת אינפורמציה מכל החיישנים הפרוסים בשטח. בעזרת לחיצה על כפתור אחד בלבד, כל רשת החיישנים עובדת במרץ כדי לאתר חניה לנהג המחפש.

ברגע שחניה אותרה, האפליקציה מתריעה על כך מיד ומאפשרת לנווט לחניה בעזרת אפליקציות ניווט מובילות. אם החניה נתפסה על ידי נהג רנדומלי אחר, האפליקציה מיד מתריעה על כך ומציעה ניווט לחניה אחרת.

אלו השכונות בהן אנו פועלים היום, ואנו מתרחבים לעוד ועוד שכונות!

פומבה לא מבטיחה מקומות חניה ולא יכולה לשמור אותם לנהג המחפשת חניה. אנחנו מכווינים נהגות לחניות קרובות בלבד, במרחק של 4-3 דקות נסיעה בלבד, וכך הסיכוי לתפוס אותן עולה משמעותית!

האפליקציה מלווה את הנהגת לאורך כל החיפוש וגם אם חניה נתפסה, תקבלי מיד התראה וניווט לחניה אחרת בקרבתך. נהגי פומבה יכולים לדעת תמיד מה מצב כל החניות סביבם והתסכול מעצם חיפוש החניה יירד! עם פומבה לא תצטרכי יותר להתלבט האם לפנות שמאלה? אולי הפנייה ימינה בצומת טובה יותר?

נהגי פומבה יכולים לדעת תמיד מה מצב כל החניות סביבם והתסכול מעצם חיפוש החניה יירד!

החיישן הוא אב-טיפוס שפיתחנו, צ׳יפ שאליו מחוברת עין של מצלמה בתוך כיסוי אטום המתאים למים/שמש וכל תנאי מזג האוויר וללא מערכת שמע. וממוקם מחוץ לדירה על מרפסת/חלון בעזרת אזיקונים, וממוקם מחוץ לדירה על מרפסת/חלון בעזרת אזיקונים, ללא קדיחות או הברגות.

החיישן נקרא Raspberry Pi, מוצר סטנדרטי שעומד בכל התנאים של מוצרי חשמל לשימוש ביתי.

אנו יודעים לסווג את גודל החניה, במידה והחניה קטנה מחניה סטנדרטית, האפליקציה תתריע כי מדובר בחניה ״קטנה״.

כן, האפליקציה מתבססת על מיפוי מלא של איזורי הפעילות, כולל השעות המותרות לחניה. אנו מעדכנים את המידע מעת לעת. החיישן מחובר לשקע חשמל. 

 

אם מדובר על חניה בכחול לבן בתל אביב או חניה באפור, ובכל זאת חשוב שהחניה תקח בחשבון את הנושא של שעות החניה המותרות, או באיזו חניה בתל אביב בשבת מותר לחנות, Pumba תוכל לסייע לכם בכך.

הגדרות

ניתן לשנות את כתובת האימייל בקלות ובמהירות דרך האפליקציה.

יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> פרטים אישיים >> כפתור עריכה >> עדכון האימייל >> שמור.

ניתן לשנות את כתובת האימייל בקלות ובמהירות דרך האפליקציה.

יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> פרטים אישיים >> כפתור עריכה >> עדכון האימייל >> שמור.

ניתן לשנות את רדיוס חיפוש החניה מסביב לבית בקלות ובמהירות דרך האפליקציה.

יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> הגדרות >> קביעת רדיוס החניה במד המופיע בראש העמוד.

שימוש

יתן להזין באפליקציה את גודל הרכב, אך למרות זאת יוצגו לכם חניות בכל הגדלים ללא התחשבות בגודל הרכב שלכם. אנחנו מתכננים בהמשך שכל חניה שתופיע באפליקציה תהיה מתאימה לגודל הרכב שהזנתם, אך ייתכן וזה יקח קצת זמן.

עד אז, כאשר האפליקציה מציעה כתובת לחניה, ניתן לראות GIF המציג את מקום החניה עצמו בלחיצה על הכתובת.. מומלץ לנסות להיעזר ב-GIF, כדי לזהות מבעוד מועד אם מקום החניה תואם לגודל הרכב שלכם

כאשר לוחצים על ה-GIF, התמונה גדלה וכך ניתן להבין יותר טוב את גודל החניה.

מתקיני החיישנים של PUMBA עוזרים לתושבי השכונה למצוא חניות קרובות ונוחות במהירות!

במידה ויש לכם חלון או מרפסת שפונה לחניות בחזית הרחוב ניתן להתקין אצלכם חיישן חניה. ההתקנה היא פשוטה ומתבצעת ללא קדיחות או הברגות. אנחנו מגיעים להתקין מתי שמתאים לכם ולא עוזבים עד שתהיו מרוצים מההתקנה.

כדי להירשם להתקנת חיישן בביתכם יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> הזמנת חיישן חניה >> וללחוץ על "נשמע מעניין, דברו איתי".

מתקיני החיישנים של PUMBA עוזרים לתושבי השכונה למצוא חניות קרובות ונוחות במהירות!

לכן, כל מי שמתקין חיישן חניה בדירה יכול לבחור האם ברצונו לשלם או לא לשלם כדי להשתמש באפליקציית PUMBA.

בנוסף, כאשר מותקן חיישן חניה בדירתכם ותפעילו חיפוש חניה באפליקציה, אתם תקבלו גישה פרטית לחיישן החניה שלכם, ותהיו היחידים שיקבלו מידע על חניות שמזהה החיישן שמותקן אצלכם!

כדי להירשם להתקנת חיישן בביתכם יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> הזמנת חיישן חניה >> וללחוץ על "נשמע מעניין, דברו איתי".

תשלום

אבטחת המידע ופרטי התשלום הם עניין מהותי ואנו מתייחסים אליהם ברצינות רבה. פומבה משתמשת בתקני האבטחה המקובלים להעברות תשלומים באינטרנט, העסקה מאובטחת באמצעות הצפנת SSL. מרגע הזנת פרטי האשראי, הפרטים מאובטחים באופן מלא ואינם נשמרים במערכות החברה. כאשר הקלדתם את פרטי האשראי, אלו מוסבים למספר הקרוי טוקן. אין לטוקן שום משמעות ולא ניתן להעביר אותו לחשבונות אחרים.

במילים אחרות, בכל שלב הרישום והזנת פרטי האשראי, אין לשום אדם או מערכת, כל גישה לפרטי האשראי המלאים שלכם, אלא לחיוב במסגרת השירות בלבד.

ניתן לבצע עדכון של דמי המינוי, ולשנות את הפרטים כך שבתאריך החיוב הבא תשלמו בדיוק כמה שתרצו.

שינוי מסלול המנוי מתבצע בצורה פשוטה ומהירה דרך האפליקציה.
יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> לבחור במנוי החדש בו אתם מעוניינים >> רכישת מנוי >> ללחוץ על אישור.

לאחר הבחירה במסלול המנוי החדש, המנוי הקודם יתבטל בתם החודש ממועד התשלום ותוכלו להמשיך להשתמש בפומבה בהתאם למסלול החדש אותו בחרתם.

יש להזין את פרטי האשראי פעם אחת בלבד והחיוב יתבצע באופן אוטומטי.
לפומבה יש שני מסלולי מנוי שניתן לבחור:

  • פומבה פרימיום – ניתן להשתמש באפליקציה באופן חופשי 24/7 ולקבל מידע על חניות פנויות ללא הגבלה. במנוי זה יש להזין את פרטי האשראי פעם אחת בלבד והחיוב יתבצע על בסיס חודשי באופן אוטומטי. לכן, אין צורך להזין בכל חודש את פרטי האשראי מחדש.
  • כרטיסיית שימושים – ניתן להטעין כרטיסיית שימושים, שמאפשרת פתיחת חיפוש חניה במשך כ-5 פעמים, 120 דקות לכל חיפוש.

במנוי זה יש להזין את פרטי האשראי פעם אחת בלבד והכרטיסייה תיטען כל פעם מחדש באופן אוטומטי. לכן, אין צורך להזין בכל פעם מחדש את פרטי האשראי מחדש.

חשוב לציין כי ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנסות.

המנוי הינו אישי ומוגבל לשימוש בטלפון נייד יחיד. ניתן לבצע בקלות מנוי לאפליקציה, ניתן לבצע מנוי לאפליקציה, ויש שני מסלולי מנוי שניתן לבחור:

  • פומבה פרימיום – ניתן להשתמש באפליקציה באופן חופשי 24/7 ולקבל מידע על חניות פנויות ללא הגבלה.
  • כרטיסיית שימושים – ניתן להטעין כרטיסיית שימושים, שמאפשרת פתיחת חיפוש חניה במשך כ-5 פעמים, 120 דקות לכל חיפוש.

לצערנו כרגע לא ניתן לבצע מנוי משותף למספר משתתפים. לצערנו כרגע לא ניתן לבצע מנוי משותף למספר משתתפים. אין לנו דרך לדעת כמה מכשירים מחוברים לאותו המנוי ואנו רוצים להימנע ממצב שכמות רבה של משתמשים ישתמשו באותו החשבון. ייתכן ובהמשך נפתח מנוי משותף/משפחתי.

לאחר הזנת פרטי התשלום מגיע לאימייל אישור תשלום אוטומטי.

מומלץ לבדוק את המיילים שקיבלת ביום התשלום ולראות אם אישור התשלום אכן נמצאת שם. במידה ולא, יתכן ואישור התשלום הועבר לתיבת הספאם בחשבון האימייל שלך, לכן מומלץ לחפש גם שם.

במידה ועדיין לא קיבלת אימייל אישור תשלום, ייתכן שכתובת המייל שלך באפליקציה לא מעודכנת.. כדי לוודא שהאימייל שלך הוא הנכון, יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> פרטים אישיים >> כפתור עריכה >> שמור.

מיד לאחר אישור התשלום, יישלח מייל ובו קישור להורדת חשבונית מס קבלה על התשלום.

במידה וביצעת שלבים אלה ועדיין לא קיבלת את אישור התשלום, ניתן לשלוח לנו אימייל לכתובת: support@pumbaparking.com ולבקש את האישור.

למשתמשי פומבה יש יתרון משמעותי במציאת חניה!

המנוי מאפשר:

חיפוש חניה עם פומבה

תמונת זמן אמת של מקום החניה.

✅ מידע על חניות לשעות הלילה, פריקה וטעינה, אופנועים וכו'.

✅ ניתן להתאים את רדיוס החיפוש באופן אישי.

במקום להסתובב בשכונה זמן רב כדי למצוא חניה פנויה, באפליקציה ניתן לזהות איזה חניות קרובות פנויות בזמן אמת ולהגיע ישירות אליהן.

ניתן לבצע בקלות מנוי לאפליקציה, ויש שני מסלולי מנוי שניתן לבחור:

  • פומבה פרימיום – ניתן להשתמש באפליקציה באופן חופשי 24/7 ולקבל מידע על חניות פנויות ללא הגבלה.
  • כרטיסיית שימושים – ניתן להטעין כרטיסיית שימושים, שמאפשרת פתיחת חיפוש חניה במשך כ-5 פעמים, 120 דקות לכל חיפוש.

כדי להירשם כמנויים יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> לבחור במנוי בו אתם מעוניינים >> רכישת מנוי >> ללחוץ על אישור.

אנו רוצים שכלל השכנים יתנסו בחווית השימוש ב-PUMBA וימצאו איתנו חניות בשכונה. לכן, לכל שכן ושכנה יש 45 ימים להתנסות באפליקציה ללא עלות. אנחנו לא מתחייבים שבימים אלו ימצאו חניה, אלא מנסים לתת ודאות ולעדכן בזמן אמת על חניות שאנחנו מזהים כפנויות באיזור.

כדי להשתמש באפליקציה באופן קבוע לאחר תקופת הניסיון יש להירשם כמנויים.

מודל התשלום הוא "שלמו כמה שבא לכם", ניתן לבחור כמה ברצונך לשלם החל מ-9.90 ש"ח לחודש.

כדי להירשם כמנויים יש לבחור כמה ברצונכם לשלם >> להזין את פרטי האשראי>> ללחוץ על אישור.

כאשר מסתיימים ימי הניסיון, ניתן לבצע מנוי לאפליקציה, ויש שני מסלולי מנוי שניתן לבחור:

פומבה פרימיום – ניתן להשתמש באפליקציה באופן חופשי 24/7 ולקבל מידע על חניות פנויות ללא הגבלה.

  • כרטיסיית שימושים – ניתן להטעין כרטיסיית שימושים, שמאפשרת פתיחת חיפוש חניה במשך כ-5 פעמים, 120 דקות לכל חיפוש.
  • כדי להירשם כמנויים יש ללחוץ על התפריט (3 הפסים בפינת המסך) >> לבחור במנוי בו אתם מעוניינים >> רכישת מנוי >> ללחוץ על אישור.